谢谢京东客服、幸福西饼客服、黑猫平台，非常完美的解决了问题。…… 怎么提交都不能确认完成，明天再试一下。

京东330***客服，很强硬，不停的质疑我，我所提供的证据一律不采纳，或者直接否决，完全就是商家哪一套说辞、不讲道理的不根据事实解决问题。 第一次遇到这样的京东客服，把我气的够呛，本来遇上这件事、+幸福西饼客服，已经很生气了，京东330***号客服奇葩沟通方式，差点气爆了。 京东330***号客服，如果能好好沟通，我肯定愿意接受。幸福西饼开始承认问题，只是退款时胡搅蛮缠。 京东客服直接、强硬做派真的完全不能接受，京东就是这么对待PLUS、钻石会员的……

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

京东330***号客服，一直诱导并否认商家存在问题，理由与商家高度一致，没有备注。 1、京东客服意思，备注是下单的必须选项，没有备注问题只能自己承担；备注这么重要，京东可以从技术上把备注设为必填项； 2、京东客服还质疑我更换时间的用词，没有按照他（京东客服）所想的流程做！？！？ 3、送到蛋糕处理问题，我不可能放这么多天； 4、幸福西饼一开始承认错误，答应部分退款。赔偿时胡搅蛮缠、各种移花接木，太让人恼火了，所以现在要求全部退款； 5、第五张图，是最关键的，我让幸福西饼客服再次确认一下我的两个问题，回复的是“你需要的时候提前一天联系客服”； 6、这个幸福西饼变更送货时间，也不提前和客户沟通，也是蛮奇怪的；

复制与京东平台 第二段: 卖家，你看我的回复的内容了吗？ 1、先把图片换了吧！！！！！ 2、再强调一下，已经第一时间联系客服； 3、按照你的逻辑，我是23点下的单，那你应该在12-14送货给我啊；明显没有按照时间送到！！！！！ 4、你再忙，也烦请仔细看一看我的回复，客户体验很重要的。

复制与京东平台第一段: 1、聊天截图中可以看到，不留言，默认是不会安排配送的； 2、已经第一时间联系客服，客服8:19发信息，我在8:38联系上客服，确认配送时间再定，客服两次提醒提前一天联系； 3、后续的客服一直胡搅蛮缠，不讲道理，断章取义； 4、请看一下卖家提交的到底是什么图片，是不是我的聊天记录，这手移花接木，实在太高； 5、综上所述，卖家管理混乱，需要好好整改； 6、请退款！！！

第一段: 1、聊天截图中可以看到，不留言，默认是不会安排配送的； 2、已经第一时间联系客服，客服8:19发信息，我在8:38联系上客服，确认配送时间再定，客服两次提醒提前一天联系； 3、后续的客服一直胡搅蛮缠，不讲道理，断章取义； 4、请看一下卖家提交的到底是什么图片，是不是我的聊天记录，这手移花接木，实在太高； 5、综上所述，卖家管理混乱，需要好好整改； 6、请退款！！！ 第二段: 卖家，你看我的回复的内容了吗？ 1、先把图片换了吧！！！！！ 2、再强调一下，已经第一时间联系客服； 3、按照你的逻辑，我是23点下的单，那你应该在12-14送货给我啊；明显没有按照时间送到！！！！！ 4、你再忙，也烦请仔细看一看我的回复，客户体验很重要的。 以上信息为复制在京东的投诉信息 330***号客服，一直诱导并否认商家存在问题，理由与商家高度一直，没有备注。 1、京东客服意思，备注是下单的必须选项，没有备注问题只能自己承担；备注这么重要，京东可以从技术上把备注设为必填项； 2、京东客服还质疑我更换时间的用词，没有按照他（京东客服）所想的流程做！？！？ 3、送到蛋糕处理问题，我不可能放这么多天； 4、幸福西饼一开始承认错误，答应部分退款。赔偿时胡搅蛮缠、各种移花接木，太让人恼火了，所以现在要求全部退款； 5、第五张图，是最关键的，我让幸福西饼客服再次确认一下我的两个问题，回复的是“你需要的时候提前一天联系客服”； 6、这个幸福西饼变更送货时间，也不提前和客户沟通，也是蛮奇怪的；