黑猫消费者服务平台
自动完成
03-04 11:01:38
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，我们已将您的联系方式及问题反馈，请近期保持电话畅通，避免漏接，工作人员将与您联系，为您解决问题。
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商家处理中
08-07 10:57:41
已分配商家 三星GALAXY盖乐世
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商家处理中
06-26 08:49:30
已分配商家 三星电子
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审核通过
06-26 08:49:30
发起投诉
06-26 07:55:35
2018年4月18日签收天猫上购入的三星27寸曲面显示屏一台，开票日起2018年4月24日，2018年6月22日显示屏上延边框处往下开裂，开裂后为了给天猫取证后续又开机过一次，发现裂纹会自己扩散非常严重，看了三包说明，整机自开票起12个月内包修包退包换，联系卖家和三星售后说屏幕不在保修期的范围，三星售后几次都是一再的踢皮球要求我拿到维修站去，这是27寸的而且已经自己开裂我搬动后势必造成更大的损伤，我电话打去维修站，工作人员说这种情况我相信你厂商不会相信，天猫上申诉时由于系统给我默认选项只有两个，不点进不去申诉，所以只能选择屏幕漏液选项还算字眼里有屏幕两字，但天猫只审判说屏幕漏液没有证据，而事实是对我上传的开裂图片和三包发票等视作没看见，是不是人为的从开裂的地方肉眼和手的触摸都能分辨出来，这台机器是曲面的是内引力没处理好造成的，按发票时间计算2个月还不到2天，现在的卖家真是心黑还说话超级难听，消费者是花了钱吃了亏还投诉无门，现在纠纷对我的心情工作生活都多多少少造成了影响，希望此平台能给予我这无力的消费者帮助
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