评价
07-04 15:40:27
投诉12小时后，京东客服就帮我处理纠纷单，督促商家发货，虽然当中有些小插曲，但问题在京东客服的协商下，很快解决。在这里感谢黑猫投诉这个平台，为消费者保驾护航。
确认完成
07-04 15:40:27
您好，非常抱歉给您带来的不便，您的问题我们已经收到，还请您放心，我们会尽快为您核实并处理好相关问题，并会将处理结果及时同步给您，感谢您对京东的支持，祝您生 活愉快，谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-01 22:21:40
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-01 22:21:39
发起投诉
07-01 21:57:12
今年618活动，在京东上抢到一张299-150元可以在京东第三方使用的优惠券，并可以跨店使用。为了满足优惠券条件，我买了三家药房的物品，一起下单，一个单子在线付款，我主要买的京东健客大药房旗舰店的生力胶囊。其他二家现已到货也确认收货。6月19日健客大药房旗舰店给我来短信说我购买的生力胶囊无货，让我取消订单，我表示可以等有货了给我发，他们也默许了。但一个星期过后，我再次询问货是否到了，健客大药房坚决说不能发货，让我取消订单。因网页上生力胶囊还在卖，我用朋友账户询问，客服表示有货，并且3个仓库配货。投诉给京东客服，判健客大药房旗舰店责任，让我和商家协商，赔偿3500个京豆，还是让我取消订单。是商家责任居然还是叫客户取消订单。现在订单还是处于停滞状态，我希望健客大药房旗舰店尽快履行订单，无货的话，赔偿也应该赔偿能够买到此订单下物品的金额，希望京东客服有督促商家责任，保护消费者的合法权利。
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