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聚美恶意自动退款不让用红包

发布于 2018年12月15日 09:16
  • 17347296315
  • 聚美优品客服中心
  • 恢复两个账号正常使用,下单可用红包,不会再恶意自动退款
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-26 19:00:44

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


聚美优品客服中心
回复 08-27 18:20:03

您好,核实您的问题已有工作人员联系您处理完毕,如后续有任何需要可随时联系客服为您处理。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-27 17:43:53

已分配商家 聚美优品客服中心


补充投诉 12-15 16:16:24

并没有解决问题,给我打电话让我过段时间再下单试试看?


聚美优品客服中心
回复 12-15 16:01:02

您好,我们已收到您的信息,稍后会有工作人员电话联系您,请您保持手机畅通耐心等待。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-15 09:19:41

已分配商家 聚美优品


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-15 09:19:41


补充投诉 12-15 09:19:09

请看下我下单的时间和退款的时间做对比,均是半小时以后。


发起投诉 12-15 09:16:59

12月14号我在聚美优品上想买几支眉笔和睫毛膏,正好有一个菲诗小铺的牌子在做活动,所以想用攒的红包购买,可以节省20块钱,但是成功下单之后过了半个小时收到了自动退款的消息,询问客服说是系统检测异常的订单会自动退款,但是又没有告诉我什么异常,还说让我更换支付方式,我以前从没遇到过这种情况,于是就更换支付方式又支付了两次,依旧是这种情况,我就更换另一个账号购买,同样是使用红包,还是不可以,均在下单后半个小时收到了自动退款的消息提示,查看订单发现就是聚美给我自动申请的退款,让我无法下单,红包和现金券今天就会过期了,是聚美恶意不让我使用攒够的红包买东西,要求恢复我两个聚美账号购买权利,可以使用红包和优惠券正常下单


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