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未与顾客沟通私自取消订单

发布于 2019年01月16日 22:00
  • 17347311491
  • 亚马逊客服
  • 提供合理解释和补偿
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 04-20 21:00:37

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


亚马逊客服
回复 03-21 20:21:16

您好,我们工作人员已经联系您沟通处理您的反馈,如果您还有其他问题,欢迎您随时联系亚马逊客服


亚马逊客服
回复 03-21 18:04:10

您好,我们已经收到您的订单信息,同时我们已经将您的问题反馈到相关部门核实处理,工作人员将尽快联系您处理。


补充投诉 03-21 17:51:38

没有反馈。。。。。。


亚马逊客服
回复 02-28 10:10:28

亲爱的客户,您好,您反馈问题我们已经再次反馈相关人员核实处理。


补充投诉 02-28 09:36:56

核实了这么久,结果呢?


亚马逊客服
回复 02-18 14:12:44

您好,您反馈问题我们已经反馈相关人员核实处理。


补充投诉 02-18 13:47:54

接到了亚马逊的电话,但得到的答复是用100元优惠券敷衍了事,拒绝补偿用户的损失


亚马逊客服
回复 01-20 09:22:52

您好,我们已经收到您的订单信息,同时我们已经将您的问题反馈到相关部门核实处理,工作人员将尽快联系您处理。


补充投诉 01-20 08:58:06

投诉好几天了,仍然没有反馈


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-16 22:00:42

已分配商家 亚马逊客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-16 22:00:41


发起投诉 01-16 22:00:24

我于2018年12月24日在亚马逊网站上购买了一台任天堂Switch主机,当时官网上显示的是有货,下单后订单中显示2019年1月10日到30日收到货。今年1月8日,官网上显示仍未发货,与客服沟通得到的回应是15号之前发货。今天(16号),亚马逊在没有和我沟通的情况下,私自取消了订单并且进行了退款。我再联系客服,得到的答复是缺货,并没有给出具有实质性的解决办法。亚马逊在无货的情况下依然开放购买并收取费用,也没有及时告知消费者无货,我等了将近一个月却被取消了订单。希望亚马逊能对这些行为做出合理的解释并予以赔偿。


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