卖家单方面违约，却要消费者付出，时间，精力以及流量成本。你们不去改善自己的管理，反而要消费者替你们擦屁股，当当自己管理不善，却要消费者自己承担。 在狗东遇到同样问题，狗东马上解决并赔偿30%。当当说自己是没有的，订单一下，合同成立，你们单方面违约，结果就是违约就违约，你能奈我何。当当虚假出库，要消费者虚假签收，才能退款，没有任何违约的赔偿。消费者投诉，就要虚假出库加上虚假完成，才勉强退款。 到头来，你们得不诚信，违约，管理不善，全要消费者自己承担。 这样没当担的企业，这么假的企业，叫当当？ 谁也不在乎赔偿那点钱。出了问题才能看到一个企业的当担，当当太假，违约，不诚信，太没责任心，太没当担了。

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当当订单号374********。一月13号在当当第三方买了东西，买的时候问好客服有货没，客服说有。。拍了也显示发货了，却打电话来说没有。当当客服要让消费者点击确认收获（没收到，商家显示发货，但实际没发），才给退款，仅退款。不虚假收货，不发货，不给退款。 电商法说，按照约定向收费者收取金额的，不得对金额退换设置不合理条件。况且，是商家违约在先。 希望黑猫能还还一个公道。 点了交易纠纷，找了三次客服，客服只说反馈，反馈就是让虚假收货。最后一次说今天12点前给电话，也并没有。