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我预定了5天的住宿,订单已确认,并且我也已经付款,金额154磅,约1400元左右。在这之后,却封号了。现在我无法入住,也无法得到退款。一直联系客服,也没有人去处理,只说团队正在处理,处理了很久没人反应。导致我现在一个人在国外,也不知道怎么处理,耽误了之后的很多行程。
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