商品沟通协商的退款,让我等了快一个月结果没执行退款。
- 17347367104
- 京东客服
- 不予退款,服务不到位
- 退款,道歉,改善服务,解释
- 299元
- 投诉已完成
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已分配商家 京东客服
买的路由器正常申请维修,客服打电话说可以退,返厂维修需要等待时间长什么的。我选了继续等待维修,过了一个星期,客服又给我打电话说厂家说修不好,还是退吧。无奈相信客服的话选择退款。几天后还问过客服退款还没到账,客服查询的结果是还没处理,她帮忙催促一下。结果等了一个多星期,客服把商品选择退回给我,并且没有维修,告诉我让我去线下自己维修。之前客服承诺的退款也推脱说这是售后的处理,他们没办法。没见过这样处理问题的,这么大的企业没有一点诚信,失望!现在只希望能给我正常退款!
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