收到的眼影有划痕，盖子上也有污痕，甚至人手绝对摸不到的缝隙深处也有片状污痕。
发布于 2019年06月27日 09:27
- 17347471510
- 屈臣氏中国
- 美妆产品是二手或假货
- 解释,赔偿
- 494元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-27 09:42:08
已分配商家 屈臣氏中国
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-27 09:42:08
发起投诉
06-27 09:27:30
黑猫投诉，你好。感谢你为我提供维权平台，谢谢。 本人于6月17日，在天猫屈臣氏官方旗舰店购买了一盘，欧莱雅十六色眼影盘。我选择的是门店自提，于前天（6月25日）在河北邯郸屈臣氏新世纪自提。 眼影盘拿回家后，打开发现，眼影盘内侧有非常明显的污痕，左侧尤其严重。 当时我以为这块眼影盘最多不过被人打开看过，却在清理污痕的时候，发现在人手绝对摸不到的缝隙深处（下有附图）有片状污痕。打开后发现，污痕不止我看到的一小块，还有更多污痕。 这块眼影盘分为上下两块，各八块。而无论是盒体侧边的污痕，还是底部的污痕，都是上块干净，下块肮脏。（甚至连盒体底部都是上半侧干净，下半侧有污渍印痕。） 我有理由相信，这块眼影盘绝对不是新品，而是二手或假货。此眼影盘下块部分，被人为拆开过，甚至有可能被更换过。 我要求： 一、退货。 二、屈臣氏对问题商品的出现，给出合理解释并道歉。 以上。 再次感谢黑猫投诉。
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