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一个普通水龙头，家里刚装修，有师傅在，根本不会想太多说需要联系店家过来安装，因为过来安装都是需要收取上门服务费的，卫生间先实体店买的九牧产品，安装使用后觉得不错，刚好网上有活动才想网上换个厨房水龙头的，哪曾想一个水龙头能这么闹事，最开始想着售后的，结果店家说上门需收取上门服务费，一个新产品都没使用呢就要收取费用，自然不愿意，就直接申请退货了，结果店家又开始出一系列理由推卸拒绝，反正一切就是客户有问题，他们家产品绝对没问题的态度！！！

九牧王说法基本不成立，你卖出去的货物无法正常使用应当承担责任；买家也存在问题，应当寻找九牧王的专业安装点安装，建议协商各退一步处理

不知道店家都没安排人员过来查看检测，怎么测出我家水压不行的呢？一个房子所有水龙头都没有问题，就你家这个水龙头装上有问题，还要一直扯我家水压不行，你产品详情页上有说明安装你家这个水龙头需要多大的水压吗？普通家庭用水还用不了你家水龙头了是吗？是的话你详情页说明下啊？？一个控制出水方式的开关不能用，竟然一直非扯客户水压有问题，那为啥装其他产品就没有水压问题了？卫生间花洒也是九牧的，咋能用得好好的？

这边核实到，用户产品非九牧售后网点安装，根据用户家的出水视频判断，系用户家水压不足导致无法切换，与工程师了解，此款产品需要动态水压在１公斤以上才能切换。用户反馈的问题非产品质量问题，且不存在售后安装前未测量水压问题。由于买家家里水压问题，所以我们这边是无法给予退货需求。

店家工程师好厉害，人都没来就能判定我们家水压有问题的～一直推卸说是我家水压不行导致他们水龙头的开关没办法用，一个房子多少水龙头的，都没有任何问题，就换了他家这个水龙头后我家水压有问题了？？？

视频上传不了，优酷视频链接https://v.youku.com/v_show/id_XNDIzODI3MjAxMg==.html?sharefrom=iphone&sharekey=3f894fef578f398cb748d8ab836****a3 明显可以看出切换开关无法使用！！

优酷视频链接：https://v.youku.com/v_show/id_XNDIzODI3MjAxMg==.html?sharefrom=iphone&sharekey=c7b2a0b304*****aa96f78d21488d1914

6.16在九牧官方旗舰店购买一个抽拉式水龙头，到货安装后发现切换出水方式的开关不能使用，18号联系售后，售后让打400客服热线反馈，反馈后说是因为我家水压小，所以产品的切换开关才不能使用，正常家庭用水，装其他产品都没有水压小等现象，卫生间用的也是九牧产品，都没有水压小不能使用的状况，说如果安排师傅上门查看，需要收取上门服务费，既然安装不能使用，我就只能申请退货退款，商家又开始说产品已安装，(试问不安装能知道产品切换出水方式的开关坏了？)需要电话联系他们的客服申请质量问题鉴定，有他们的鉴定报告才能申请退货，然后不予处理退货申请，最后只能申请天猫介入，结果天猫却让自己跟店家协商鉴定，好，今天又打电话给400客服申请他们师傅过来鉴定产品是否有质量问题，结果商家却说已经超七天无理由退货，不让退，让自行转卖处理，我这是质量问题退货，又不是七天无理由退货，如果商家能积极解决，至于拖这么久，摆明就是各种理由拒绝处理售后问题！！产品一到货就安装，发现无法使用就立刻联系了，商家合种理由推卸责任，我新买产品不能使用难道还不能退货了？