315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

飞美家具低箱床质量问题

正义喵 发布于 2019年07月09日 03:55
  • 17347496157
  • 飞美家具
  • 服务不到位,价格问题,三包问题,质量问题
  • 赔偿,改善服务,换货,补发赠品
  • 7000元
  • 处理中
正义喵 补充投诉 05-31 12:10:06

黑猫平台的微博联系没人搭理,没有人工电话,发邮件也不回,打电话到新浪客服两次,要求删除或者关闭投诉,已经两年了,问题早已解决,而且不是通过黑猫平台解决的,第一次helpme回邮件说规则协议不允许删除,并且邮件告知回复没用,第二次好多天也同样没人理,这个平台根本不是解决问题,而是统计用户信息而已,投诉人要求关闭或者删除都不搭理,存在的意义在哪里?


正义喵 补充投诉 05-23 00:33:39

这个问题已经处理完了,目前已经过了两年,请结束,并删除这条记录。谢谢


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-09 09:46:54

已分配商家 飞美家具


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-09 09:46:54


正义喵 补充投诉 07-09 04:34:15

每年都会联系飞美家具客服好几次,太麻烦了,希望可以一次性解决问题。这次和飞美售后沟通了三星期了,一星期通一次电话,关于床垫木板的价格问题和其它问题一直说和领导反馈,过了约定好的日期也没及时回复,基本都是我主动联系,并没有积极的解决已经存在很久的问题,虽然沟通语气没什么问题,但是解决问题却一直拖着我,照片上很明显的看到钢网已经弯曲,并且中间位置受力多,床垫子被里面被切割的一块一块的,架子不平,一直会变形,声音也没完没了,床的价格不算低了,却睡的非常不舒服。


正义喵 发起投诉 07-09 03:55:28

2017年买了两个床,一个1.8米,另一个1.5米,买时销售说的天花乱坠,床箱是木头的,床垫下却是钢架子,询问过是否可以换成木板,答复我低箱床只有钢架,质保五年。 入住使用后发现有声音,躺在床上总会出铛铛或者其它吱吱的声音,并且钢架会变形,买的比较好的独立弹簧床垫子,会跟着钢架子往下弯,床垫子变形,还有钢架子是网格的,会因为受理一直切割床垫子。 声音问题飞美售后给贴了小垫片,但是治标不治本,一直还有声音,睡觉翻身非常不舒服,工人师傅说可以在床两侧再安装两个小板子支撑,也许声音会好,但是不保证能解决,并且还得在床箱内打孔,可这样会释放甲醛。 床垫子变形问题,今年飞美售后说可以在钢架子上再装木板,解决床垫变形问题,但是要再收费一千五,我不认可。去年钢架少支撑已经支付了三百左右的支撑木板钱,如今还要继续收费。只能说这个床本身设计就有问题。 期望解决方式: 1.免费安装床垫支撑木板子,不应该再收费。 2.合理解决床声音,并且声音问题过了5年出现非人为的情况继续解决,不收任何费用。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

0条评论|0人参与网友评论
最热评论

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉19835

累计有效投诉22462635

黑猫投诉黑猫投诉
黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报
钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示