淘宝店铺DUDU欧洲站，七天无理由退款，却逼迫消费者改退款理由，不改不予
发布于 2019年07月15日 00:12
- 17347508894
- 阿里客服
- 客服不处理,不予退款,未履行7天无理由退货
- 退款,作出处罚
- 59元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-15 00:37:31
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-15 00:37:30
发起投诉
07-15 00:12:53
2019年7月9日从淘宝店铺DUDU欧洲站购买了一件半袖，描述是这样写的（欧洲站2019夏季新款立领宽松简约字母半袖纯棉上衣短袖T恤衫女潮），2019年7月14日收到货打开一看，根本不是立领，而是领子口太小，并且也不是宽松的款，他们的服务是7天无理由退款，我就申请了退款，退款理由写了我的真实感受）与描述不符），一开始卖家没有同意也没有拒绝，我跟她说你同意一下，不然我发完货输入不了单号，客服就一直让我把退款理由改成因为自己不喜欢，我不想昧着良心坑害其他消费者，就没改，之后客服就拒绝了我的退款申请。我就找了客服小蜜，客服小蜜告诉说我千万不要改退款理由，可以申请客服介入了，然后我又去申请客服介入，也就是极速维权，找了客服，然后客服又给我转了客服专家，告诉我申请并且卖家拒绝三天之后，我才可以申请客服介入，我就不理解“极速维权”是什么意思，我明确表示了不会和这样的无良商家和解，问题这么明显了为什么要拖到三天后。（如果淘宝坐视不理，的话，我作为消费者也可以解决,大不了就是乖乖听无良商家的话，把退款理由昧着良心改成我自己的原因，因为我不喜欢）如果我妥协了，是不是会坑害更多的消费者，那么和刷单又有什么区别？如果一直纵容这样的商家逼迫消费者，不能让消费者说真话，那淘宝评价的意义又在哪呢？希望淘宝重视并且解决一下我的问题，尽快给一个满意的答复
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