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退货物流问题

正义喵 发布于 2019年07月19日 19:25
  • 17347521806
  • 恒洁卫浴
  • 售后服务
  • 快速处理,退款,退货退款
  • 4000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-20 18:02:03

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


恒洁HEGII
回复 07-21 17:32:18

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-19 19:28:32

已分配商家 恒洁卫浴


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-19 19:28:32


正义喵 发起投诉 07-19 19:25:32

京东购买恒洁卫浴马桶一件,于7月15号送到家门口,发货物流在收货人不在家及电话明确表示拒收的情况仍丢在家门口,客服沟通后仍未有结果,后经查看外包装有破损情况,此后上门安装失败已申请退货,恒洁要求我们自己寻找快递公司由上海发货广东佛山,德邦快递报价200 还需要150的包装费用,马桶陶瓷为特殊用品无法保证完好,退货运费价格超出我们预期。此马桶在京东购买时未表明发货地在广东,且已咨询过可以安装才下单,现已与沟通能否要求恒洁安排自己的合作物流退货,但至今仍推诿不解决问题,退货时间仅剩四天迫在眉睫


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