距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
已分配商家 恒洁卫浴
京东购买恒洁卫浴马桶一件,于7月15号送到家门口,发货物流在收货人不在家及电话明确表示拒收的情况仍丢在家门口,客服沟通后仍未有结果,后经查看外包装有破损情况,此后上门安装失败已申请退货,恒洁要求我们自己寻找快递公司由上海发货广东佛山,德邦快递报价200 还需要150的包装费用,马桶陶瓷为特殊用品无法保证完好,退货运费价格超出我们预期。此马桶在京东购买时未表明发货地在广东,且已咨询过可以安装才下单,现已与沟通能否要求恒洁安排自己的合作物流退货,但至今仍推诿不解决问题,退货时间仅剩四天迫在眉睫
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