投诉北京日上工贸给客户安装瑕疵产品,且在保修期内拒不提供售后
- 17347534924
- 北京日上工贸有限公司
- 售后服务质量,售后不及时
- 快速处理
- 4000元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
我公司已收到此条反馈信息,正在核实相关情况以及与客户沟通解决中。
已分配商家 北京日上工贸有限公司
2018年12月安装日上防盗门,商品运至家中时无任何包装,门上门框多处划痕,安装后申请售后美容补漆,日上官方只受理,不处理,拖延至今。后主动联系日上美容师,对方称划痕为安装工造成,日上厂家不管,请找经销商。联系经销商,称应由厂家处理,无法证明划痕是安装工造成,也可能出厂就如此,因为这款门没有包装。至此双方无人愿承担此售后服务!电话打了几十个,每次都说去协调,没有跟进,没有主动与客户反馈过一次,希望立即解决问题。
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