315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

商品自爆导致私人财产损坏

发布于 2019年08月07日 15:09
  • 17347591221
  • 宜家家居IKEA
  • 售后服务,售后服务质量,产品质量问题
  • 快速处理,依法追究责任,赔偿
  • 10000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 02-05 13:00:10

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


宜家家居IKEA
回复 01-06 12:53:36

亲爱的用户, 您反馈的问题经与宜家相关部门核实已经处理,感谢您的反馈, 祝您生活愉快


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-07 15:12:07

已分配商家 宜家家居IKEA


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-07 15:12:07


发起投诉 08-07 15:09:03

我在宜家买了一个玻璃展示柜,那个展示柜是放物品展示,还有收藏的,我买来之后,在里面放的都是一些玩偶,还有小玩具,在最下面放了我一个私人收藏的杯碟,然后这个玻璃展示柜,在前几天晚上,没有任何人触碰和外力的情况下,最上面一层的玻璃隔板自爆了,玻璃碎裂砸到最下面我的杯碟上,造成了我碟子的损坏,然后我也找过宜家,宜家也过来看过,他们最后的结果是因为过保了所以只愿意赔偿一块玻璃隔板,但是对于我来说,这个藏品是我费了很大精力去寻找的,虽然说他的商品过了质保期,但是任何商品我不可能说过了质保就扔掉,他这个还是质量的问题,导致了我私人的财产损失,我是不能接受他这个赔偿方案的,就像手机,用着总会过质保,但我没有任何人为因素他炸了导致我手炸伤了,难道他就只能赔手机,不管医药费吗?我自己也查了下,根据查的规定 产品缺陷责任,买卖双方形成的是一种侵权法律关系,即便过了质保期,商家也不能免除侵权责任。 产品缺陷责任是一种严格责任,根据《侵权责任法》第45条的规定,即便没有发生人身、财产损害,只要这种缺陷存在,消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的,这种侵权行为与产品的质保期也没有关系,侵权行为是以过错、因果关系、损害结果判断侵权者的损害赔偿责任的,双方形成的是侵权法律关系,而质保期只是双方约定的合同条款或法定条款。因此,即便过了保质期,产品如果存在质量缺陷,买受人也都随时可以要求出卖人排除妨害、赔偿损失。 质保期的定义也就是免费维修期限,并不是说过了质保,商家厂家就可以对产品不负责任,这是没伤到人,如果伤到人了呢?是不是伤到人了,宜家才会对此重视? 宜家以过保为由,拒不赔偿其他损失,实在为偷换概念不作为,请求黑猫帮助维权,感谢之至!


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉15195

累计有效投诉18541191

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示