商品自爆导致私人财产损坏
- 17347591221
- 宜家家居IKEA
- 售后服务,售后服务质量,产品质量问题
- 快速处理,依法追究责任,赔偿
- 10000元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
亲爱的用户, 您反馈的问题经与宜家相关部门核实已经处理,感谢您的反馈, 祝您生活愉快
已分配商家 宜家家居IKEA
我在宜家买了一个玻璃展示柜,那个展示柜是放物品展示,还有收藏的,我买来之后,在里面放的都是一些玩偶,还有小玩具,在最下面放了我一个私人收藏的杯碟,然后这个玻璃展示柜,在前几天晚上,没有任何人触碰和外力的情况下,最上面一层的玻璃隔板自爆了,玻璃碎裂砸到最下面我的杯碟上,造成了我碟子的损坏,然后我也找过宜家,宜家也过来看过,他们最后的结果是因为过保了所以只愿意赔偿一块玻璃隔板,但是对于我来说,这个藏品是我费了很大精力去寻找的,虽然说他的商品过了质保期,但是任何商品我不可能说过了质保就扔掉,他这个还是质量的问题,导致了我私人的财产损失,我是不能接受他这个赔偿方案的,就像手机,用着总会过质保,但我没有任何人为因素他炸了导致我手炸伤了,难道他就只能赔手机,不管医药费吗?我自己也查了下,根据查的规定 产品缺陷责任,买卖双方形成的是一种侵权法律关系,即便过了质保期,商家也不能免除侵权责任。 产品缺陷责任是一种严格责任,根据《侵权责任法》第45条的规定,即便没有发生人身、财产损害,只要这种缺陷存在,消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的,这种侵权行为与产品的质保期也没有关系,侵权行为是以过错、因果关系、损害结果判断侵权者的损害赔偿责任的,双方形成的是侵权法律关系,而质保期只是双方约定的合同条款或法定条款。因此,即便过了保质期,产品如果存在质量缺陷,买受人也都随时可以要求出卖人排除妨害、赔偿损失。 质保期的定义也就是免费维修期限,并不是说过了质保,商家厂家就可以对产品不负责任,这是没伤到人,如果伤到人了呢?是不是伤到人了,宜家才会对此重视? 宜家以过保为由,拒不赔偿其他损失,实在为偷换概念不作为,请求黑猫帮助维权,感谢之至!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。