宜家家居设计水电图失误 导致厨房插座不能使用 集成灶没办法及时安装
- 17347614856
- 宜家家居IKEA
- 赔偿问题,售后服务质量,售后不及时,设计图 严重失误
- 快速处理,公平给出解释,道歉,解释,修复故障
- 9763元
- 投诉已完成
亲爱的19傈, 您反馈的问题经与宜家相关部门核实已经处理,感谢您的反馈, 祝您生活愉快
这是第二个 这个插座面板都安装不上 不知道第二次测量的时候 在干嘛
宜家应该负责把我的电路重新整改,这是他们的失误,包括之后集成灶的安装 收费问题也应该他们的责任,
已分配商家 宜家家居IKEA
宜家买橱柜就是想要更方便售后更好,没想到是个如此巨大的坑,在橱柜部门咨询的时候,个个都觉得自己可专业了,还跟我讲宜家厨柜是要走起全球性大品牌的,工作人员一个比一个骄傲得不行,行吧搞得你们如此专业,当然是信任啦。噩梦的开始,设计师说水电图宜家负责,我说真的吗,他说放心,让装修公司按照宜家出的水电图施工图纸施工就可以了。还上门测量了两次,期间我们不懂水电图,设计师说只要告诉有什么电器,电器放的位置就好了,让我们告诉电器尺寸,其中我说了我们是集成灶,还问了我们什么牌子, 他说没问题,我不放心拿出了照片,之后到了安装,安装的时候跟我说必须集成灶和厨柜一起安装,我说好吧,就约到一起了,师傅上门安装,然后告诉我爸,我爸在现场,插座位置有问题,这个插座是集成灶的,说没有预留正确的位置,现在插座的位置在两个柜体的中间被两个侧板遮挡住,看到都上火,师傅说改也不好改,我马上打电话给售后,那个时候是10点,售后说马上联系厨房部门设计师回我电话 说解决方案,然后等了一个小时没电话,我又打电话过去,售后说好的帮我联系设计师,然后又等了一个小时,集成灶师傅陪我们等了4个小时,实在是不好意思让他等我们处理好之后再来,师傅说下次上门要收费的,150元,火星人客服可以问一下,然后集成灶师傅走之后,我继续打,现场安装师傅又说不止一个,另外一个可能完全没办法使用,也没办法通过其他方式处理,我再打客服,那个时候已经3点40左右,客服依然告诉我,帮我催设计师回电话,一整天,因为宜家自己的失误,我连一个道歉的电话都没等到,一个处理方案也没等到,我家60岁老父亲重庆38度这么热的天气,在施工地等着这帮无视 消费者利益的傲慢无理无礼的人回电话,依然没等到。我搜了一下 不知我一个人 有这样的情况,下一步我只有找我的律师朋友和媒体部门找到跟我一样的受到宜家家居各种质量问题,设计问题,服务问题侵犯合法权益的朋友一起集体诉讼
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