装修公司扯皮，土巴兔平台不作为
发布于 2019年08月25日 04:49
- 17347683605
- 土巴兔装修家居
- 欺骗消费者,退款问题,服务效率
- 快速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,退费,改善服务
- 11131.8元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-02 17:00:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
经平台协调，此用户反馈的问题已解决，且已解约退款。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-25 09:27:39
已分配商家 土巴兔装修家居
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-25 09:27:39
发起投诉
08-25 04:49:15
通过土巴兔平台找的装修公司，装修费用也交在土巴兔平台保管。7月20号房子竣工验收，然后准备结尾款。因为项目中有许多减项，我要求装修公司依据合同规定把减项剔除后再结清尾款。装修公司以各种理由推脱，不办理，且不承认减项，并一直催促我在土巴兔平台确认结尾款。这我肯定是不同意的。，遂请求土巴兔平台协调，土巴兔平台作为资金监管方，在广告中也承诺遇到争议时公平处理，然后在我多次申请协调，土巴兔平台也只是给我打了两次电话说会帮我协调，但迟迟未见有工作人员上门处理问题，导致在竣工验收一个多月之后文体仍未解决。我觉得土巴兔平台在这件事情上偏袒装修公司，处理问题十分消极，退款流程复杂，无法保证消费者权益。
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