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您好！接到贵网站的投诉信息，我司高度重视！客户现不认可协商的处理方案，持续沟通中…

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尊敬的小编您好： 2016年1月28日在江苏泰州购买起亚K2车一台。使用期间从来没有出过事故，也没有进行维修改装过。但是在2019年9月7号，车辆行驶到我老公商场门口，还没熄火就开始冒烟着火，小孩也在车上，我当下比较害怕，就给我老公打电话。因为在商场旁边，从商场拿了很多大的灭火器才把明火扑灭。并且扑灭之后不断复燃，后来在热心群众的帮助下，明火扑灭。在消防警察赶到前，明火已经扑灭。扑灭之后叫拖车拉到4S店，4S店承诺三个工作日给我回复，但是到第五个工作日才给我打电话，说要等厂家安排人来检查，一直拖。拖到16号，4S店联系我说是由于abs泵引起的着火，说这个已经过了质保了，但是厂家愿意给我免费维修好，我跟他沟通说就算修好了我也不敢开，我家还有小孩。就提出让厂家回收问题车辆，毕竟这个不是发动机哪里坏了，也就熄火的问题。这个安全隐患太大了，我不敢拿我和我全家的身价性命去做为赌注。而且我觉得起亚存在很大的问题，明显问题车辆，在我提出我就算修好车了我也不敢开的时候，起亚那边给我回复是就算我去当二手车卖了，也不会告诉别人这辆车自燃过，起过火，说别人也不会发现。我不知道他们说这样的话是什么意思，我也明确告知这种事情我不会做，万一再出现第二次这种情况我一辈子良心都不安。所以提出让厂家回收问题车辆。我提出之后，4S店说与厂家沟通，今天给我回复说厂家只愿意出2.3万到3.5万左右回收。这个金额我真的无法接受，我当时购买车辆开票金额是8万6，还有缴税。为什么我要因为车辆问题去承担这个责任？如果不是因为自燃起火，我不可能不要这辆车。我算命大，没有在高架中起火，如果我在行驶中起火，我跟我孩子的生命都会受到威胁！车辆有问题，我消费者应该为你们的问题买单吗？而且当时我受到很大的惊吓，自燃问题第二天之后我就连续发烧两天，后来直接出水痘，医生也说可能是受了惊吓导致病毒感染，连续两周无法上班。这件事情已经给我的生活带来了很大的困扰。。现在也希望找到平台能够维权。也希望贵平台能够给我提供帮助。