戴尔灵越7590笔记本存在批次质量问题,不愿解决,并且推卸责任
- 17347917279
- 戴尔技术支持
- 戴尔硬件产品
- 产品存在批次质量问题
- 退款,赔偿,解释,换货
- 16398元
- 处理中
15号售后上门更换了网卡,但是问题依旧没有解决,又开始怀疑是系统问题,并且不保证重装系统后可以恢复
已分配商家 戴尔技术支持
我于2019年05月23日和2019年06月4日购买了在戴尔微信商城购买了两台同型号的戴尔 灵越7000(7590)笔记本,单价8199元,第二台使用抵扣券后优惠至8119.08元。其中第一台使用4个月后,在2019年10月10日发现键盘1、Q、A、Z这4个键存在按键不灵的情况,且越来越严重。当时怀疑是键盘质量问题,所以联系了售后,并且答应上门维修。11号上网搜索发现,原来不单单是我这不是个案,而是这整个批次都存在同样问题。因为这个是新发售的电脑,所以可以推测这是整个问题。但是戴尔并没有发布任何召回信息,也没有联系客户存在隐患。第二天也就是10月12日戴尔安排了售后工程师到我单位帮我进行维修,更换了主板后键盘暂时没有问题了,但是我的蓝牙和无线功能丢失了,工程师无法当场解决,又需要延后。 综合以上可以断定,戴尔这个型号电脑存在批次质量问题,在此要求戴尔对我购买的电脑进行退货或者更换,并且在公众媒体发表道歉和召回信息。 注:注意到黑猫投诉前面也有朋友投诉过一样的问题。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。