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已发邮件，我倒是看看你们这次又会找什么理由来敷衍我，微信聊天记录里面，我一开始就担心报不上名，你们的销售员多次说能报名，最后我找他确认能否报名，他都是肯定语气。现在报名失败，找你们售后，居然说不关你们的事。如果当初你们销售说报名还有其它条件，会发生这种事？

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在2019年7月30号左右，我向嗨学网一工作人员了解消防工程师，然后他向我推荐去考试，因为我为网络教育大专学历，心有疑虑，担心报不上名，工作人员再三向我保证能报名考试。到9月24号，我在网上报名，发现报名条件为工作年限8年。按照工作年限算法，从全日制学校毕业工作开始算。我2013年6月才从全日制中专毕业，工作年限不符合，无法报名。我联系客服退款，客服要我去人社局开工作年限证明才给退款，我去人社局开证明，人社局表示我确实是13年才开始工作，但是人社局只能查询保险缴纳情况和缴纳保险，工作年限无法开具证明。我问人社局有没有别的工作年限证明方法，人社局工作人员让我找我的学校毕业证书看看，工作年限是要从毕业开始工作才算，我找到之后，和嗨学网联系，他们客服打电话给我说，报名报不上是我自己的原因，他们只是一个教育平台，不予退款，如果他们的销售人员向我保证能报名，那么请投诉销售人员，他们内部会对销售人员进行惩罚，但是退款是不可能的。