补充投诉
10-22 13:59:53
两点钟接到三星处理投诉的电话，说会向公司反应，两天之内给答复，等等看怎么给答复吧！
您好，我们已将您的联系方式及问题反馈，请保持电话畅通，避免漏接，工作人员将与您联系，为您解决问题
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-22 09:38:20
已分配商家 三星GALAXY盖乐世
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-22 09:38:20
发起投诉
10-22 09:33:11
新买的手机三星s10+,在使用过程中发现心率传感器有一片灰尘显得有点脏，且后置摄像头边缘发现有点白色胶痕，当时看手机介绍防尘防水的标准是ip68等级，也查询了一下这个标准是完全阻挡灰尘进入手机，在发现此问题后于10月17日去当地维修站进行处理，工作人员检查后承认有灰尘，因为购买还没有超过15天我要求换机，工作人员称他们没有权限换机，需要向厂家申请，厂家同意了才能开检测单换机，打申请后第二天维修站回复我厂家以不影响功能使用为由拒绝换机，我打三星客服电话只是说跟进，让维修点再打了一次申请还是以同样的理由拒绝。现诉求更换一部全新的没有问题的手机
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
