距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
已与消费者达成一致的解决方案。
已分配商家 雅诗兰黛
雅诗兰黛双十一预售期间,10月21日凌晨拍小棕瓶30ml得61ml的链接,并未标明限时或者限量。发到货发现被替换为30ml的普通套盒,期间商家并未联系我,且直接修改了交易快照。我要求退货,几句话之后就无反应。
付定金时界面写了买30ml送31ml,并未在明显位置标注赠品限量,双十一付尾款时详情页已经变化,交易快照也变了
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