补充投诉
11-30 00:12:46
卖家清清楚楚说没货了，让我退钱。现在还说得自己好仁慈，帮我退款了。就这清清楚楚的事实摆着就能知道卖家违约与否，那品行更是一目了然
亲爱的顾客您好！我们一直积极协助消费者解决问题，和您再次解释一下，双十一前期叫预定才能接预定量生产，订单中有提示付款后30天发货，希望你能理解，交易也是双方愿意与否的，您提前发起退款，我们及时给您退款，严格按照天猫规则去操作活动。您这边有什么问题都可以在12315发起投诉，评审团也会为您公正裁决。
补充投诉
11-28 14:57:16
意思就是你们没有违约呗，要处理你们会等现在还不处理？满满＂诚信＂！ 那就等第三方公正裁决吧
亲亲，黑猫也是正规投诉平台，我们重视并正视消费者的一切投诉，也希望能更好为消费者服务，满足消费者的诉求。为何请您移步12315发起投诉的原因，也是由于微博与平台店铺后台订单未绑定，处理订单比较困难，如能有第三方公正裁决，您也能更顺畅！
补充投诉
11-28 11:12:28
什么叫正规投诉，黑猫叫什么？你给我解释一下？
亲亲，我们没有狡辩呢，您需要额外赔偿的话，请您移步12315发起正规投诉，由于微博与平台店铺后台订单未绑定，处理订单比较困难，如能有第三方公正裁决，您也能更顺畅！
补充投诉
11-27 23:32:38
清清楚楚说了没货了还有脸狡辩，退款理由也清清楚楚说了因为你们没货，有货你退什么？没货你现在还挂着在售，那这不是欺诈是什么？
亲爱的顾客您好！您购买的产品属于预售商品，也显示付款后30天内发货，但您已提前发起退款，我们也已及时给您全部退款成功，如您还是需要额外赔偿，还请您移步12315发起正规投诉，由于微博与平台店铺后台订单未绑定，处理订单比较困难，如能有第三方公正裁决，您也能更顺畅！
补充投诉
11-26 16:08:04
什么叫入库时间不能保证？？？重新拍下就能发货了？意思就是不享受优惠就可以给你发货呗！那我不享受优惠，你也别收我定金，收了你要违约就双倍赔偿！！！
补充投诉
11-26 15:44:50
退款当然该退，双倍赔偿也不能少，并不是退款了就完了，之前收定金干嘛的？
很抱歉因缺货原因没有及时给您发货，我们跟您道歉，查看后台发现您已发起退款，我们已将全款退款给您，再次跟您说声对不起，希望您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-26 13:52:24
已分配商家 水星家纺官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-26 13:52:24
发起投诉
11-26 12:14:24
在天猫水星家纺旗舰店我支付了定金和尾款，商家却告知缺货不发货。定金是有法律效力的，没货怎么可以收钱？并且现在依然在售该商品，明显欺诈行为。请双倍赔偿定金80元！
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