消费者已自主确认完成,原因为其他
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去年在apple watch上绑定过一张上海公交卡虚拟卡,上半年watch的applepay功能损坏,绑定在上面公交卡虚拟卡无法使用也无法退回。 联系上海交通卡公司,要求将卡内余额退回交通卡App账户,给的口径是虚拟卡坏卡退款仅接受苹果公司请求,请先联系苹果公司,需提交苹果官方出具的设备维修单。(多次拨打12319无人接听,留言后短信反馈) 联系苹果公司,苹果公司客服给的口径是我的watch先前接受过第三方维修,让我直接联系上海交通卡公司,报卡号即可退款,无需提交设备维修单。(多次拨打400-666-8800客服均给出这个口径) 苹果公司与上海交通卡App多次互提皮球,要我去联系对方而不处理退款。我这张虚拟卡片有明确的卡号,也有相应的余额信息和充值记录,而仅仅因为我设备损坏无法转移卡片就不退我余额,我认为这是违反预付费卡相关管理条例的。
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