黑猫消费者服务平台
自动完成
02-16 23:00:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
补充投诉
01-17 22:18:53
申请提交交易纠纷后，商家把描述指纹功能部分删除，所以平台拍拍维护商家
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-17 22:11:41
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-17 22:11:41
发起投诉
01-17 22:07:19
我12月15号下单购买拍拍的一个二手手机，20号收到货，商品检测报告描述此款产品有指纹功能，经使用过程中并没有此功能，怀疑商家并没有检测报告，自造检测报告行为，且详情页存在欺骗消费者行为。 收货第二天并找京东客服要求商家做出虚假宣传以及检测报告的说明，商家一概无做出对产品功能和检测报告解释回复。 后并要求京东提交交易纠纷申请，一开始申请需要等72小时等纠纷专员介入，介入后又等48小时说是回复结果，然而并没有等到回复的消息，就再次打电话给京东客服，说帮我交给主管处理还要等24小时，第二天等到一个电话，说商品上的检测报告不是商品的检测报告，一官方为主，我无语，然后说帮我申请退款处理，并赔京东豆，我并一概拒绝。又说平台和商家沟通，让商家打我电话，京东拍拍商家就没消息了，没有任何有意义的对商家正面回答问题 目前投诉京东拍拍踢皮球，拍拍客服包庇商家，那详情介绍里的质检报告只是摆设，实际要以收到机器为准，到此没有接到商家任何回复。求核实处理。
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