非常抱歉给您不好的体验了，小美非常理解您的心情，建议您考虑工作人员给您的沟通。

讲真，从事电商已经好几年，淘宝根本不会像美团这样耍无赖！淘宝客服都是客客气气的，不会主动挂电话，而美团客服就不一样了，从领导到客服都是牛掰得很，领导拿着工资不做事，电话从来不接，微信从来不回，答应的事没做到，事后还不承认，讲起话来比商家还激动，像是比商家还委屈一般，说不赢就挂电话（相信很多其他商家也有同感吧？美团区域经理没有一个是客客气气的，站长电话也是从来联系不上对吧？）这就是美团的管理制度，腐败啊！美团客服最擅长的就是踢皮球，各个部门互相推脱，商家客服推卸到消费者客服，消费者客服推卸到骑手客服，都说不是自己部门的管理范围，但会帮你反馈上去，实际上根本没有解决问题！各位商家，我说的这些你们都身同感受吧？餐损问题美团客服会告诉你，定责平台责任（讲的好听嘞，是他们的责任）但实际完成百分之95的订单达到完成率又根本不赔付（美团完美的金蝉脱壳），美团完美的建立了自己的形象但却又以2.0商家的霸王条例告诉商家不赔付这是一个神奇的电商平台‼️‼️原以为美团只坑商家跟骑手，黑猫看了其他美团投诉的案件才知道，原来消费者也坑，对消费者进行恐吓，威胁‼️‼️哪中国众多平台，哪个平台敢如此光明正大恐吓，威胁商家以及消费者？也怕只有美团了‼️美团平台的这些手段根本就不是一个正规企业该有的风范，入了美团的坑之后，感觉美团就是个黑s会集团啊美团这些管理制度，王兴你知道吗？是王兴您本人的意愿吗？

美团客服致电没有任何意义，如果没有解决方案跟结果请不要再打电话过来，另外我会联名在黑猫投诉的其他商家，还有抖音其他商家对美团没有经过商家同意直接退款给顾客的事件进行投诉，投诉到底！！！找媒体曝光，麻烦黑猫投诉平台继续跟进

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这么多未赔付订单，赔付金额我都不知道应该写多少，你们美团平台在为通知商家的情况下主动退款给顾客，所有餐损都是商家承担，凭什么帮我们商家做主退款给顾客？麻烦给我一个合适的理由，骑手的问题为什么要商家承担？我不希望再看到你们踢皮球，消费者客服踢到商家客服，商家客服踢到骑手客服，又说一个工作日内有工作人员联系我们，最后根本无人联系，无人解决，一直这样无限次循环踢皮球，有意思吗？不要把人逼急了，这个平台联系评审员跟媒体好像按个按钮就可以了对吧？

您好，已反馈工作人员跟进中，一个工作日内电话回复您

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美团平台太黑心，骑手问题导致顾客申请退款，以2.0商家霸王条例为由，完成订单率百分之95就不予赔付商家，餐损由买家自行承担！骑手超时凭什么要商家承担？餐已做好买家要退款，餐损也是商家自行赔付，骑手是美团员工，美团平台不对自己的员工加强管理，却让商家承担损失？美团站长一职根本就是挂名站长，微信从来不回，电话从来不接，开店三个月只联系到两次，第一次接通站长说可以赔付给我们商家，但却一直未赔付，第二次接通站长电话却像个流氓一样，根本没有一点做领导的样子，让客服把第一次跟站长的聊天录音找出来，站长却说不过把电话挂掉，美团客服态度也不好，客服居然屡次挂电话，根本不解决问题，作为一名客服，是可以挂电话的吗？相信不是我一家商家遇到这种事情，抖音搜索一大把商家对美团的指责，希望有关部门可以管一管美团平台，对于美团的一些不合理规则以及美团工作人员的素质加强培训！！！以下凭证是定责美团平台责任，但美团不赔付！另外这次投诉不是需要赔付一个餐损的问题，而是要从根本去解决问题，修改美团2.0商家完成百分之95就不赔付的霸王条例，希望美团有真正的领导人来培训内部客服，美团上到领导，下至客服，没有一个是解决问题的人，领导领导像流氓，客服客服踢皮球，消费者客服踢到商家客服部，商家客服部踢到骑手客服部，美团这么腐败的吗？