爱彼迎Airbnb客观因素取消预订不退款
- 17353594517
- Airbnb爱彼迎
- 虚假/误导宣传,霸王条款,服务不到位/态度差,不予退款,退改问题,客服不处理/处理不当
- 退款,修改宣传内容
- 799元
- 投诉已完成
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距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好, 我查看到社区支持代表已经根据相关政策就您的反馈提供了协助。解决方案为:为您提供了此次预订的部分退款。请您对这次的服务进行评价,以改进提高我们的服务。感谢您的支持!
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
您好, 我查看到社区支持代表已经根据相关政策就您的反馈提供了协助。解决方案为:为您提供了此次预订的部分退款。请您对这次的服务进行评价,以改进提高我们的服务。感谢您的支持!
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房东和平台合起来坑人吗?一个退房条款这么简单的问题打完客服1个小时了都没给我解决
您好,我们收到了您的反馈。爱彼迎投诉部门将在核实相关情况后,与您取得联系,请您耐心等待。
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已分配商家 Airbnb爱彼迎
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我在6.11号的下午1:39预订了6.12-6.13日的房源,两分钟之后我因为临死情况取消了订单,平台把我的799房费全部收走不退还,但是订房之前的取消政策上写着6月11日下午3点之前免费退房。
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预订了1月27日到2月2日成都民宿,因冠状病毒疫情爆发不适出行,取消预订不退房款,和房东沟通无效后联系爱彼迎客服,客服依然以房东不同意退款为由答复。实际离入住还有四天多,房款还在爱彼迎账户,客服答复已冻结,但是依然以房东不同意退款拒绝退款。取消策是完全不保护消费者权益的霸王条款,预订页的取消政策也是折叠隐藏的,不特意点根本不会注意到。
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