nice平台客服说法前后不一,收到的鞋有问题不让退换只让在平台卖
- 17353774978
- nice
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,客服前后说法不一,客服说问题全是消费者
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,换货
- 2401元
- 已回复
希望nice能有人工语音客服能够来联系我
您好,关于您反馈的订单问题我们已核实,请以nice客服最终反馈的处理结果为准。如有问题, 请联系nice客服。
已分配商家 nice
本人于2021年4月20日在nice平台购买了一双40码紫金湖人dunk,收货后录了开箱视频,第一时间发现鞋底已经氧化并有污渍,于是拍照申请平台售后,由于鞋子属于瑕疵并非全新便想联系平台退还,但在售后过程中平台不让退还,说只能在平台进行二次出售,当时我还问了如果二次出售过程中这些瑕疵导致鉴别不通过会怎么办,售后说了平台会负责,于是我也没有多想就答应了。等我于2021年6月21日出售时,氧化导致了平台鉴别时买家不接受,于是平台要将鞋退还给我,这和我当时购买时售后说的不一样,当时说的是二次出售过程中有问题平台会负责,于是我联系nice客服,客服一直都说没办法处理,因为已经超过了60天,这在之前售后的电话中是没说的,并且说我氧化严重了处理不了,平台怪我没有及时出售,这些在之前的售后电话中都没有提到,也没有说明,现在平台把责任全部推给了我,说我自己没及时出售造成这样的后果。我只想说如果当时售后的电话说了我肯定会马上出售的,但是电话并没有说。希望nice平台能给一个合理的解释并对这双鞋后续如何处理给出一个准确的答复。
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