京东Nintendo Switch旗舰店游戏机产品质量问题,不给7天无理由退换货
- 17354781873
- 京东客服
- 客服不处理,服务不到位,未履行7天无理由退货,退换货没有明确时间,商品质量有问题
- 退货退款或者上门换新
- 2398元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 京东客服
商品质量有问题、客服推诿责任,提交售后一直不给处理。
昨天下单今天中午刚收到的,已经和技术客服电话沟通确定是产品质量问题,不能正常使用联网和商家沟通多次无果,称需要寄回厂家检测,检测周期15-30天,新机器还没有使用就有问题应当无条件无理由马上退换货、你说检测我怎么知道是不是送回厂家返修?第一次遇到这种霸王条款,拆封不能退货,我不拆封我怎么知道机器是坏的?我不退货可以你给我换货也行,还要等一个月!本来就是送老婆的生日礼物!这严重侵犯了消费者权益!必须维护消费者权益!上门换新!
送老婆生日礼物,当天收到因商品质量问题马上联系客服要求商家换货,后接到技术客服电话联系操作检测确实机器质量问题,客服称需要寄回厂家返厂检测,但换新没有明确周期,可能需要一个月,诉求:商品质量问题无论是否拆封应7天无理由退换货,商家称没有明确换新时间,这是霸王条款侵犯了消费者权益,要求直接上门换新,并道歉。
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