科沃斯扫地机虚标参数且质量问题推脱搪塞
发布于 2021年09月13日 10:53
- 17354919810
- 科沃斯售后
- 产品质量问题,服务态度差,客服不处理,三包问题,配件问题
- 退货退款,改善服务
- 2799元
- 投诉已完成
评价
09-18 15:10:26
确认完成
09-18 15:10:26
此单最终和用户沟通按照退货退款处理。
此单已与用户沟通一致补寄配件，于2021-09-09韵达快递E 312************发出。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-13 11:18:07
已分配商家 科沃斯售后
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-13 11:18:07
补充投诉
09-13 11:01:50
水箱漏水的沟通记录和水箱图片，质量堪忧。
发起投诉
09-13 10:53:00
2020年8月18日官网订单，7日内发现参数涉嫌虚标，46平米用时100分钟左右，耗电60%左右，与广告中宣称一次充电扫200平相差甚远。反馈至科沃斯客服，得到答复是继续使用观望，拖延时间，以至于拖出了退货时效。后续又发现生产工艺问题，水箱螺丝位置开裂漏水，客服又说水箱没货搪塞。
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