补充投诉
10-14 08:21:13
说是联系我，还是本地售后，他们自己都说了没法检测，还一个劲的推销其他产品，有什么用，我要求你们总公司的售后联系我。
您好，我们会反馈给相关负责人员跟进，还请您近期保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-12 17:23:00
已分配商家 vivo客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-12 17:23:00
发起投诉
10-12 16:19:09
2020年3月15号在vivo官网购买NEX3与vivo tws1耳机。 1、2020年4月5号，vivo tws1耳机出现耗电以及蓝牙异常断开情况，于是前往官方售后中心检测，简单检测说没有问题，先使用，有问题在来； 2、2020年4月11号再次出现蓝牙异常的情况（拍了故障视频），再次前往售后，售后看完视频后，更换耳机充电仓，耳机恢复正常； 3、2021年2月18号再次出现耳机蓝牙无法连接情况，前往售后中心，售后更换电池仓后，耳机恢复正常； 4、2021年10月11号晚，接打电话过程中，耳机自己连接手机，我以为是充电仓盖子没盖好，前往客厅检查，发现充电仓是盖好的，断开蓝牙后，耳机又出现蓝牙无法连接的情况，10月12日中午前往售后，售后以质保期为由不予更换，请问，一年多的时间更换了3个充电仓，同样故障为什么还是回出现？拨打vivo官方客服也不予解决，售后一再强调8折、9折优惠跟换，本人坚决不同意，若是人为造成，我会同意，但这不是人为造成。我要求退货退款，或者重新跟换一套全新蓝牙耳机
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