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商家二十天不发货,拍下后仍缺货,天猫客服不作为,不按规则处罚

发布于 2021年10月12日 20:51
  • 17355388511
  • 天猫精灵客服
  • 售后服务问题,商家不发货,商家缺货仍能拍下,天猫客服不作为,天猫没有根据规则处罚,未告知处罚结果,二十天未发货
  • 道歉,解释,说明何时发货,处罚商家
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 11-12 10:01:45

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


天猫精灵客服
回复 10-13 09:28:45

亲亲您好,天猫精灵是智能电子产品,这里是天猫精灵客服,并非天猫客服呢,还请您核实正确的投诉对象。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-13 00:25:41

已分配商家 天猫精灵客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-13 00:25:41


发起投诉 10-12 20:51:04

9月22拍下货物,9月25仍未发货,查看发现商品下架。商家告知缺货9月30发货,至今仍未发货。投诉至商家,未诉求任何赔偿,只让天猫作出处罚结果。10月8号再次投诉,仍未给出答复。本人不需要商家联系我,不需要一分钱赔偿,只求天猫做出客观处罚并告知结果,切勿助长偏袒不良商家!


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