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换新的手机已经在路上了，那之前垫付的邮费什么时候报销呢？

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问一下换回来的手机如果也有问题，也是支持15天换新吗？

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已经送测当地维修网点，工作人员检测灰尘确实存在，售后网点那边说是返厂换机了，我的意思是要求换的全新未拆封的手机，包装盒和手机已经全给当地售后网点了，希望魅族这里继续跟进配合。

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魅族 400-788-3333 售后客服赶紧联系我

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总结：没有问题我也不会换货，摄像头有灰尘不算质量问题吗？难道超出你的三包了吗？不同意换机或者退款会走法律途径。

魅族客服打来电话说划痕是我造成的，不予换新，第一手机我重头到尾就10月1日拆开打开过简单设置并贴膜，当时有录开箱视频，如果需要可以发出来，但因为占用大小超100mb无法发出，二我和快递小哥均有手机寄出时外观完好无损的证据，并且双方都认同寄出时手机外观的完整性，客服来电一直重复:有划痕不换新，我和快递方不具有对手机外观鉴定的资格。对于我提出的其他问题都一概不回应，明显是推脱逃避的方式，如果照片视频都不能作为外观判定依据的话，那么消费者的权益还能谁来维护，全部都由魅族单方面说了算么？ 难道后置摄像头有灰尘不算质量问题吗？要不是我当时有事我也不会拖到11日在反应啊，作为消费者我也有自己的工作，但是我在三包内申请的售后换新为什么不给予我通过，当时发快递的时候我还拍了手机完好的照片证据，这明显存在故意推脱责任，店大欺客的行为，

拍的视频超过100mb发表不出来。不推荐魅族

已经向 珠海市消费者市长热线沟通了，等协商吧，后置摄像头有灰尘不算质量问题吗？店大欺客

一直放盒子里怎么会有划痕？发快递的时候快递小哥检查了没有划痕，还拍了视频 没有划痕，十五天换新都是假的，就是不给换，后置摄像头有灰尘不是质量问题？15天质量问题都是假的，店大欺客，寄过去你们说什么就是什么。

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如果假设买了魅族，一定不要寄到武汉维修一定不要，建议百度看看这个维修站点有多“厉害” 28块钱运费真蛋疼，一顿饭钱就这么给魅族了，谁想手机出毛病，镜头有灰尘本来就是质量问题，还扯皮扯皮，服务态度也不行，语气感觉欠了她几百万一样，虽然说人人平等，你好歹也是个客服电话人员吧你在工作一点服务态度没有，态度懒散，哦哦嗯嗯的回答，没有体验

手机 真的得看手机，你想想看买一个3000-4000钱突然坏了，没有售后，还要选择寄修，多麻烦 真的推荐 某米，某为，某op，某vi，某果，起码他们都有售后而且做的很好， 在重申一遍，魅族的售后是我个人体验过最差的售后 寄修 寄修 寄修！！！还要我垫付运费， 还好我保了价，然后手机在去售后的路上没有了，还算是我的问题 寄修想想就麻烦，不推荐买不推荐买不推荐买，体验差

摄像头灰尘，发不了原图 真替魅友感到悲哀，我承认 flyme好用 但是售后真的不行 五颗星我只能我真的一颗星不想给。

9月30日在魅族商城APP买的手机有质量问题15天不换新，10月1日收到手机开箱发现手机后置摄像头里面有灰尘，但是当时我有事情，就把手机原封不动放回手机盒里面了，想着之后去换新，10月11日我申请换新手机也寄出去了，12日售后收到手机，13日给我检测说我手机侧面有划痕，但是我想不对啊，我一直放手机盒里哪来的划痕，说有划痕就无法对我换新了，后置摄像头他们也确认有灰尘，就是不给我换新，叫我自己维修，难道这就是魅族的售后吗？我发顺丰快递的时候 顺丰小哥都检查过边框和后盖都没有划痕，到你们那就有划痕了，划痕哪里来的你们自己心里清楚，就是不想给我换新，我还有通话录音体验很差，要求15天换新这么难吗？后置摄像头有灰尘不是你们的质量问题吗？有质量问题不能换新？魅族怎么会变成这样，太失望了。十五天换新都是假的，大家都不要买魅族，魅族没有售后，我已经后悔了。