距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,小编已经帮您反馈到相关部门了哦。
这个裂开的人为因素能是这样的嘛,我能做成这样的变形?
联想有没有认真看一下是不是工艺问题,哪怕损坏也应该有相应的痕迹,请详细核查,升级总部就是照片看一下?依据什么认定为非损?属于欺骗消费者,无缘无故屏幕不亮也是非损?
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非损是什意思?具体定义是?是不是有批次性问题。屏幕突然不亮什么原因?请详细回复一下。
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10月5日准备使用电脑,发现屏幕不亮,当时就向经销商反馈存在此问题同时反馈轴外壳有裂纹,经销商回复需要去售后检测,10月6日到售后开机后屏幕又亮了,售后查看笔记本电脑,说笔记本轴变形,需要向北京总部反馈进行检测,10月9日下午给了个单子,之后就没有回复,口头回复非损,未回复笔记本损坏原因。不出具检测单子。打电话问经销商,经销商回复需要售后出具单子才能决定是否更换,来回扯皮。
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你好,我的需求我在刚开始就说了,更换电脑。
您现在的需求是什么呢?
不满意,请咱们对电脑进行客观的分析检测,你们认为图片的电脑是什么原因造成的,屏幕突然不亮什么原因?是否与轴变形有关。请联想本着解决问题思路,对客户负责的态度,一次性解决,而不是仅仅电话就回复需要修理,优惠修理费等。
小编这里看到有客户经理联系过您,您是对处理结果不满意是吗?
购买在西安新城区幸福林带,售后在西安太乙路路
您好,您去的哪家服务站呢?
机器序列号为,请查阅sn:PF32VA37
给您添麻烦了,真的很抱歉,小编这里私信帮您看下,您私信提供下主机背面的S/N编号 , 电脑主机编号查看方法http://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/Machine_No.html
已分配商家 联想服务官方微博
购买yoga14s,买回去后使用第二次发现屏幕不亮(拿到售后又亮了),检查发现屏幕轴有裂开,电脑在15天质保内,拿到售后,售后回复是非损原因,不给出检测报告,不给更换,也未对屏幕不亮出具说明。时间已经过去9天。
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