315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

购买yoga14s质量问题

发布于 2021年10月14日 14:15
  • 17355414298
  • 联想服务官方微博
  • 联想硬件产品
  • 产品质量问题
  • 换货
  • 6199元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 11-17 14:02:00

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


联想服务官方微博
回复 10-18 13:34:49

您好,小编已经帮您反馈到相关部门了哦。


补充投诉 10-18 13:09:35

这个裂开的人为因素能是这样的嘛,我能做成这样的变形?


补充投诉 10-18 13:04:49

联想有没有认真看一下是不是工艺问题,哪怕损坏也应该有相应的痕迹,请详细核查,升级总部就是照片看一下?依据什么认定为非损?属于欺骗消费者,无缘无故屏幕不亮也是非损?


联想服务官方微博
回复 10-18 12:53:26

已隐藏内容


联想服务官方微博
回复 10-18 12:52:59

已隐藏内容


联想服务官方微博
回复 10-18 12:52:30

已隐藏内容


补充投诉 10-18 12:14:41

非损是什意思?具体定义是?是不是有批次性问题。屏幕突然不亮什么原因?请详细回复一下。


联想服务官方微博
回复 10-18 09:33:00

已隐藏内容


补充投诉 10-17 22:08:02

10月5日准备使用电脑,发现屏幕不亮,当时就向经销商反馈存在此问题同时反馈轴外壳有裂纹,经销商回复需要去售后检测,10月6日到售后开机后屏幕又亮了,售后查看笔记本电脑,说笔记本轴变形,需要向北京总部反馈进行检测,10月9日下午给了个单子,之后就没有回复,口头回复非损,未回复笔记本损坏原因。不出具检测单子。打电话问经销商,经销商回复需要售后出具单子才能决定是否更换,来回扯皮。


联想服务官方微博
回复 10-17 09:48:17

已隐藏内容


补充投诉 10-17 00:57:58

你好,我的需求我在刚开始就说了,更换电脑。


联想服务官方微博
回复 10-16 21:00:41

您现在的需求是什么呢?


补充投诉 10-16 20:24:36

不满意,请咱们对电脑进行客观的分析检测,你们认为图片的电脑是什么原因造成的,屏幕突然不亮什么原因?是否与轴变形有关。请联想本着解决问题思路,对客户负责的态度,一次性解决,而不是仅仅电话就回复需要修理,优惠修理费等。


联想服务官方微博
回复 10-16 19:10:56

小编这里看到有客户经理联系过您,您是对处理结果不满意是吗?


补充投诉 10-15 21:50:22

购买在西安新城区幸福林带,售后在西安太乙路路


联想服务官方微博
回复 10-15 20:54:43

您好,您去的哪家服务站呢?


补充投诉 10-15 17:26:03

机器序列号为,请查阅sn:PF32VA37


联想服务官方微博
回复 10-14 16:51:10

给您添麻烦了,真的很抱歉,小编这里私信帮您看下,您私信提供下主机背面的S/N编号 , 电脑主机编号查看方法http://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/Machine_No.html


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-14 15:22:31

已分配商家 联想服务官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-14 15:22:31


发起投诉 10-14 14:15:54

购买yoga14s,买回去后使用第二次发现屏幕不亮(拿到售后又亮了),检查发现屏幕轴有裂开,电脑在15天质保内,拿到售后,售后回复是非损原因,不给出检测报告,不给更换,也未对屏幕不亮出具说明。时间已经过去9天。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉14675

累计有效投诉18543815

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示