勇敢喵
评价
10-16 11:58:03
勇敢喵
确认完成
10-16 11:58:03
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已与用户沟通并达成一致
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快回复您处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-15 18:18:22
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-15 18:18:22
勇敢喵
发起投诉
10-15 14:18:19
我在艺龙预定了2021年10月16日入住17日离店的北京昊天假日酒店标准间一间，酒店于15日联系我说没有标准间了可以升级大床房但是不能从线上支付，要从线下支付协议价，我便在15日当天支付了房费加押金700元并在艺龙上申请取消。艺龙客服回复说已过取消时间要跟酒店协商，半小时后客服回电说酒店不同意无法取消订单，艺龙客服在未与酒店联系的情况下直接不给取消订单，现在要求退款。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
