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三星售后客服一再承诺退款,一次又一次欺骗消费者,一直拖住退款,
关于我的手机退款问题,三星电子还是拖着不退款,
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已分配商家 三星电子
201年1月25日通过网上苏宁易购,购买咗一台三星A71手机,使用自本年8月份,手机自身出现左故障,通过联繫三星电子客服,要求我将手机寄送到广州图腾集中维修中心进行维修检测,后来三星电子客服通过电话联繫我,说手机主板出现咗问题已经无法维修,愿意退还我两千五百元购机款,经过双方协商达成一致,后来三星客服在9月份通过微信发送退款申请表,要求我按要求填写申请表,我在当天已经填写申请并提交发送给三星电子进行审核,本月我电话联繫三星客服说审核已经通过,说退款时间7-15个工作日,现在已经过去一个多月,并且我多次联繫三星客服,一直未有结果,所以我只能通过黑猫平台申诉维权,要求三星电子尽快退款,
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