海信电视 产品质量问题 电视无缘无故自动黑屏 天价维修费 投诉无门
发布于 2021年10月20日 17:31
- 17355507372
- 海信客服管家
- 客服不处理,价格问题,产品质量问题
- 改善服务,维修
- 2140元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-19 19:02:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-20 17:54:25
已分配商家 海信客服管家
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-20 17:54:25
发起投诉
10-20 17:31:04
本人2018年4月左右从京东海信电视旗舰店购买的液晶电视于前天在观看中途莫名自动黑屏，然后给海信客服报修，结果是维修费260+屏幕费1880元！这天价的售后维修啊！客服的态度就是一直拿过质保期说事，完全忽视他们的产品本身质量存在问题，电视也才刚过质保期，要维修费居然超过购买费的三分之二，现在看个电视成本这么高了么，电视质量这么差么，再怎么说电视也是耐用消费品，几千块钱的家用电器才够用三年就无缘无故出故障了？ 而维修费却足够你重新购买一台！搜集发现很多海信电视客户都存在电视黑屏问题！拜托看看消费者的反馈吧，产品出现问题客服却反复只会拿质保说事，高价维修告诉你了你爱修不修的态度，微博客服直接不理，坏了用户自认倒霉？我对海信客服反应的收费问题客服一直未处理，给海信打电话就是不谈自己的质量问题，就会拿三包法说事，海信就这样？一旦超保全是用户的问题，丝毫不谈质量，超高价维修费你爱修不修，这就是海信的产品售后。这种售后谁还会买海信？谁敢买？
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