联想电脑连续出现质量问题，更换了以后又第一次使用又出现同样的问题
发布于 2021年10月20日 21:43
- 17355510835
- 联想服务官方微博
- 联想硬件产品
- 客服不处理,不予退款
- 退款,赔偿,道歉
- 10989元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-21 16:04:30
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
小编已经帮您反馈，后续会有工作人员与您联系，请您耐心等待
补充投诉
10-21 21:59:21
我拍了便携机后面的照片
给您添麻烦了，真的很抱歉，小编这里私信帮您看下，您私信提供下背面的S/N编号，主机编号查看方法http://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/Machine_No.html
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-20 23:41:01
已分配商家 联想服务官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-20 23:41:01
发起投诉
10-20 21:43:57
2020年8月底，因儿子要上大学，特意在联想智选APP上选购了一台联想Y9000X高性能笔记本电脑，此电脑在2020年10月、2020年11月、2021年7月不断维修不断出现屏幕花屏等质量问题，每次维修都要花费将近1周时间，严重影响我儿子的学习生活，造成一门相关编程课程成绩极度不理想。2021年8月经联想特约维修点的检测，联想同意更换一台同型号新电脑，因担心此型号电脑的质量问题，我们提出更换一台质量更好的型号，但联想相关人员保证说此型号电脑质量问题已经解决，让我们放心使用。因学校8月底到9月初要军训，所以这台8月底更换的新电脑在9月初第一次使用的时候就出现了以前同样花屏的故障，我们对联想电脑彻底失去了信心，因此要求联想按原价退机，联想客服人员也打过几次电话，但每次都是推三阻四，不为用户着想，不愿意彻底解决问题。最后北京总部有个客服还威胁说不接受他们的处理方式以后就不再理睬，联想这么大的一个公司，难道是这样处理售后问题的吗？是这样对待衣食父母—客户的吗？！！！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
