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10-29 19:47:49
确认完成
10-29 19:47:49
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10-26 15:51:57
对海尔客服很不理解啊，承诺换机你不来换，弄个莫名其妙的假工单，还把家庭地址圈出来，你想说明什么？？？
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10-26 15:48:29
什么时候换机完成了？我怎么不知道，没来换过。
申请原因：最终解决方案
解决方案：经售后核实，工作人员为用户换机已完成
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
实在抱歉发生这样的事情，请您消消气
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10-24 13:45:52
是洗衣机坏了，不是电话坏了，永远啰哩巴嗦说着有的没的，就是不解决问题，修不好退换啊，一听退换屁话没有，就再三核实一点有的没的。
实在抱歉，小海这边帮您反馈
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10-24 13:37:51
我觉得之所以再三核实一些不必要的内容，要么是内部流程设定不合理，（很多问题内部都有记录，根本没必要骚扰客户），要么就是客服为了增加业绩、体现工作量，真的是一遍又一遍的重复再三核实些已经知道的信息（像本人电话号码、通话记录、最后连400客服热线的号码都要核实），这不是有病是什么，就算调查取证都不是这么弄的，正事是一点没办，除了客服人员增加拨通电话数量，什么问题没解决，火蹭蹭的冒上来，气不打一处来。
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10-24 13:24:49
这个企业客服体系如果不改变迟早完蛋。有问题不从自身出发，天天骚扰客户，还总是妄图寻找客户说假话的证据，简直是病入膏肓，人家闲的找你麻烦。一轮又一轮的所谓核实，是不是没接到几点几分的电话，核实是不是你打的电话，用哪个号码打的电话，现在又核实是不是400电话，400电话尾号是多少？简直是有毒。
实在非常抱歉，小海这边再次帮您反馈，
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10-24 13:07:59
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很抱歉给您带来不便，小海帮您反馈
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-24 12:01:30
已分配商家 海尔客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-24 12:01:30
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10-24 11:52:07
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发起投诉
10-24 11:48:46
海尔洗衣机2020年1月买的，买来之后使用率不高，经常坏，前后上门维修了四五次，没几天又坏了，这次售后人员拖延再三，拒绝上门。并且很喜欢电话骚扰，人不来老是打电话说今天上门明天上门，有一个电话没接到就说人联系不上就不上门维修，400客服一直打电话来核实是不是某个电话没接到，真的是没见过这么恶心的玩意儿。
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