商品质量有问题，谷歌软件打不开，上网极其卡顿，白屏
发布于 2021年10月24日 21:54
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自动完成
11-01 17:35:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2021年10月27日15:28:52与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电950***，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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补充投诉
10-27 00:33:56
大家看看签收时间和反应问题时间，签收时间是20号晚上周三，反应问题时间是21或者22号左右，我很及时的反应了问题，没有拖延，没有说使用了好久以后再来说问题，完全不是的。我就想知道，退个货为什么这么难，某位客服你在诬陷人吗？你可以说尝试解决，或者不理解，为什么说质量问题是我的问题，我生产的电脑？我控制了白屏？我研制了CPU?.你在睁眼说瞎话吗？电脑无法正常工作，解决这些售后问题浪费我时间影响心情，几千块钱买个无用之物我闲的吗？
补充投诉
10-26 21:16:32
因为我这台电脑是店里最后一部，在想，是不是把样机发给我了？
补充投诉
10-26 19:34:02
多次沟通交流还是不同意退货退款！！！商品本身存在问题居然说是客户的责任，是我制造的电脑？内部系统是我完成的？处理器生产是我一个人完成的？你开玩笑吗？！还是要退货退款！！！
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-25 09:23:58
已分配商家 华为终端客服
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审核通过
10-25 09:23:58
补充投诉
10-25 08:58:07
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发起投诉
10-24 21:54:26
商品质量有问题，谷歌软件打不开，上网极其卡顿，白屏，以前客服同意质量问题退货退款，退货时以商品有划痕瑕疵为理由拒绝，其实划痕瑕疵应该在收货时就存在的，当时没发现电脑质量有问题，没想过退货也没当回事，但现在客服以此为由拒绝京东物流接收快递，退货退款
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