我的手机是已经换新，在换新两个月之内出现黑屏，充不进去电，重启掉电，我要求退款
发布于 2021年10月25日 22:31
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自动完成
11-04 15:05:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2021年10月30日09:32:31与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持。
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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补充投诉
10-26 14:20:05
根本没有主动联系我，一般都是我主动打客服电话，客服联系专员，才回电给我，而且解决方式和方法，我不接受，只能换货，根本解决问题
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
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商家处理中
10-26 00:10:17
已分配商家 小米服务那些事
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审核通过
10-26 00:10:17
发起投诉
10-25 22:31:59
我是在1月中旬在小米之家购买小米手机11，在8月28号实现手死机，我在8月29号去了售后，进行维修，在9月1号或者8月31号，进行换新，但是在10月22号，上午出现黑屏，一直出现小米标志进不去，一直需要连接充电器，大约10分钟左右，进入到手机，但是手机没有电了，下午手机充不进去电，需要重启，才能充电，但是重启需要10左右才能进入手机，这样情况，两天出现四次，然后我又次去了售后，之后进行刷机，然后自己电，出现自己充电，电从3%到18%，然后我联系在线客服，客服告诉我可以多次维修，然后今天上午我联系售后客服，专员给我回电，专员的语气和态度极差，真的被客服气哭 ，感觉自己买手机都是错，一直没有明确解决方式，一直在说维修，真的第一次被客服气哭，感觉自己超级委屈。就在今天我的手机在电量100%气哭下，重启之后就是1%
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