补充投诉
10-31 23:57:21
同样的问题，为什么不一样的答复，华为给个说法
补充投诉
10-30 18:44:09
这种情况很多人都是过保维修，明明出过公告为什么不承认，为什么不给解决
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2021-10-26 17:41:47与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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补充投诉
10-29 16:20:15
27日华为客服回过一次电话不承认有公告，就再也没有下文了，合理要求得不到满足！
补充投诉
10-27 12:51:03
这是去年四月份淮南市市场监督管理局处理的P20pro低温闪屏问题的公告，也是过保维修，华为客服你们应该知道这件事吧，为什么不承认！
您好，我们非常能理解您的心情，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-26 22:36:46
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-26 22:36:46
发起投诉
10-26 21:28:45
本人购买的国内版华为p20pro,手机一到温度低（现在温度10左右）情况就频繁出现闪屏黑屏现象，无法唤醒。（使用热吹风机吹几秒或者热水袋捂一下就能完全正常使用）很明显属于华为产品自身质量问题和P20PRO屏幕的自身缺陷问题。华为2020.02.14出了公告通知P20PRO屏幕低温闪屏问题保外同样免费换屏，现在却否认此通告的存在，不能为消费者提供免费保修服务，这样的行为“不合情理也不合法”。华为应向消费者提供免费换屏服务。华为高级客服经理态度强硬，回避他们本身手机自身的问题，而一再强调不管什么原因，过保就要自费维修。华为一向以服务著称，此举太令消费者心寒！
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