洞察喵
评价
11-10 19:48:34
态度很好，已成功解决
洞察喵
确认完成
11-10 19:48:34
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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商家处理中
11-08 22:56:54
已分配商家 京东客服
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审核通过
11-08 22:56:54
洞察喵
发起投诉
11-08 22:20:08
11月8日早晨下单购买Bose QuietComfort 35 II耳机，晚上收到货后试戴发现降噪效果没有预想的好，想申请退货，联系客服却被告知商品已拆封不接受退货。从下单到联系客服时间跨度大约12小时。蓝牙耳机作为非一次性消耗品，几分钟的试用完全不会影响二次销售。同时，依据《消费者权益保护法》第二十五条，在网络销售的商品中，消费者定做的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊，不适用无理由退货。 蓝牙耳机并不在不适用无理由退货之列，且我申请退回的商品，虽然拆封但商品完好，不影响二次销售，因此，商家应当履行七日无理由退货义务。
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