京东平台购买戴森v12吸尘器换了两次货还是有质量问题,商家同意退货京东不同意
- 17356996282
- 京东客服
- 客服不处理,不予退款,质量问题不退款
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已分配商家 京东客服
京东平台买的戴森v12吸尘器 ,机器使用时遇到故障,换了两次货还是有问题,店铺客服同意退货京东客服不同意。但是确实有质量问题影响我正常使用,换了一次货,新机器没有使用就发现一样的问题,网上查询是品控问题有的机器没有问题 有的会有。我已经换了两次货 还是这样 不想换货了,想直接退货,昨天京东电话售后专员同意退货并和我确认取货时间结果第二天6点退货订单被取消,咨询在线客服给的理由是终止,现在不明白什么意思。
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