京东叫我自己找惠普,惠普技术人员叫我重置电脑,跟着技术人员的操作就是电脑重置快三个小时还一直停留在24%,京东并未给出实质性解决方案,也不让换货
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已分配商家 京东客服
本人在京东手机app上购买了一台惠普z系列电脑,价值15469元,使用半个月不到,而且并未每天使用,就出现死机,任务栏卡死,只能被迫重新启动,本人认为,京东宣传与实际物品性能不符,不应该出现死机等问题,欲提出换货,但京东方面以超出十五天为由不予退换,本人诉求退换此产品
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