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京东自营国行购入switch,因质量问题申请退货

发布于 2022年01月12日 16:18
  • 17357012524
  • 京东客服
  • 客服不处理,不予退款,未履行7天无理由退货
  • 退款
  • 2366元
  • 投诉已完成
评价 01-13 16:44:38

京东客服这边没什么问题,处理也挺好,虽然前期确实有做的不好地方,结果总归是好的。但是,腾讯是真的**,这没得洗。


确认完成 01-13 16:44:38


京东客服
回复 01-12 16:22:55

您好,小妹为您安排专人处理,请您稍安勿躁,保持电话畅通哦~


补充投诉 01-12 16:22:25

还有,收个货能有那么麻烦?一直派件异常了好多次


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-12 16:21:37

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-12 16:21:37


发起投诉 01-12 16:18:16

12.30收到京东自营店购入的国行switch,31号晚上拆封。试用后发现左右手柄松动且有异响,并且l键有显著的弹簧声,故于2022.1.3晚申请退款,十分钟后客服打电话说可以退款但要检测,询问检测时间时答复为七天。1.4日发往京东华北售后,5日申通快递显示开始配送,但直到6日下午京东才显示收货,7日中午才签收。请问中间这一天京东售后在干什么? 收货以后,京东就再也没有更新售后进度,多次询问客服,告知已经发往厂商售后去检测。那么请问两点:第一,既然要厂商检测,为什么要多一道程序发往京东售后?第二,什么都是厂商干,他为什么要叫京东自营,为什么这个自营店的客服和售后没有一点关系,为什么要找京东客服申请售后? 我只希望能给我退个款,有那么麻烦? 客服多次说会给升级专员进行处理,让专员给我来电,但至今没收到过一个专员来电,请问专员联系到了哪去了? 卖东西发货的时候能够次日达,退货的时候就人手不够了?是退货量太大还是售后没人了?买东西不是为了我们开心,是为了卖东西的人开心。


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