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01-17 12:59:14
未安排人员进行跟进。
确认完成
01-17 12:59:14
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-12 20:58:42
已分配商家 海信客服管家
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-12 20:58:42
发起投诉
01-12 20:32:24
本人于2017年左右购买海信液晶电视一台，使用至2018年7月左右，电视屏幕出现闪屏故障，然后上报海信售后，售后安排我市第三方售后维修部门对我电视进行维修，当地售后维修后当年给我说是屏幕坏了，给我更换了屏幕，，我就信了，又继续使用至2020年2月份左右，电视屏幕又出现故障，跟第一次报修时的故障一样，然后致电售后，售后说产品已经过保修期限，自费维修相当于再次购买产品，我因电视是要给父母看的，当时人在外地，所以就搁置住了问题，重新购买了其他品牌的液晶电视，但心中有疑惑，怀疑第一次保修当地第三方售后点未给我更换屏幕，今年回家了，致电海信并告知心中疑惑，要求提供当年换屏的具体微信过程，当地售后拒绝提供，我要求当地售后派师傅上门拆机查证，发现屏幕串号有人为粘贴痕迹，贴得不平整，（正常换屏厂家出厂的串号粘贴应该是平整的）且显示排线有明显维修痕迹，大概率验证未给我更换屏幕，跟海信售后连续交涉近一月余未能达成共识，我要求海信固守诚信原则，把当年未给我更换的屏幕更换。
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