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本人于 2022/01/01在京东商城自营店 购买了Kindle 电子书，于2022/01/02 日送达。在使用该商品五天之后，在 没有任何磕碰以及损坏的情况下， 该 设备无法启动使用。该商品出现问题 后， ，于2022/01/08申请商品维修或退 货的申请，在提出申请后，京东客服 以商品原纸质包装不在为由（目前目 外包装不在，说明书、配件均完 整） ，提出拒绝退货以及维修。该商 品在使用了仅仅几天之后，就出现无 法开机的情况应属于商品严重质量问 题且该商品介绍页面并没有提出在无 包装的情况下拒绝保修以及退货的条 款。望有关部门给予帮助，废除商品 七天之内就出现无法使用的情况下 以无包装为由拒绝退货的这种霸王条 款。维护消费者的基本权益
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