等了多少天了，多半个月了，一直问题得不到解决，京东客服专员一直让等，就这么一直等下去吗，这么冷的天旧空调拆不下来，新空调也装不上，费用也没有承诺的补偿到位，该提交的材料都提交了，一拖再拖！租户要住了，还不能得到明确的回复，难道京东、小米厂家还想给我因空调质量问题承担租户的损失吗？不行就到12315投诉。2小时后12315见……

经过近一个月的京东小米空调，协商初步达成换新后空调安装费用由厂家补偿，2022年1月23日上午，换新后的空调安装完毕费用客户支付330元，安装后的空调故障点依旧，外机低频噪声格外大，影响正常休息，同样也影响四邻休息，无法忍受，整个单元受到小米空调外机低频噪音影响，安装工也证实声音确实大，安装师傅无能为力，后到京东平台售后反馈至京东客服，小米售后检测人员已联系到我，确定是风机噪声，无解。我现要求退货，并由厂家或京东承担因小米空调质量问题造成客户也就是本人的经济损失，第一次安装等相关费用380元，第二次换货后安装费用330元，共计710元整，因为空调的事本人消耗大量时间，精力，墙面拆装机也有一定破损。额外申请100元作为产品问题带来的其他损失。

您好，请您放心，已安排加急为您核实处理中，会有专人尽快与您电话联系并向您同步处理进度～

我得诉求很明确，换货后的新空调0费用，安装到位。

2021年12月11日京东下单小米空调，实付款1877元，12月19日中午京东安排安装师傅给安装收取管材、高空作业费共计安装费用380元，新房装修没人住，十多天后开空调制热发现空调外机噪声很大，影响正常休息。 2022年1月6日京东排小米售后人员检查故障，并出具小米售后服务单，认定空调外机风机噪声大，要求更换新机，由于京东协调能力有限，直到1月15日才拆机，京东空调师傅拆完走后，听到外机铜管连接口有漏气声（应该是漏氟声），一点责任心都没有。后与京东客服（工号：268***）联系新空调安装事宜，咨询换空调安装是否还收费，客服说应该安装师傅后收取一定费用，并且京东会给最高100元的安装补偿，因为厂家或者京东售卖的空调质量问题导致换货后安装还需要消费者出费用，严重损害消费者利益，空调质量问题要消费者买单，空调购机费、新机空调安装费用都出了，还要我出换货后空调安装相关费用（包括高空作业、管材费用）我觉得很不合理，京东真是不顾消费者的利益，肆意践踏消费者，为什么商品质量问题要让消费者承担，因为空调质量问题让我多次为此事奔波，消耗、浪费我大量时间，误工费要怎么算。换机安装还要我出相关费用，我坚决不同意。希望平台能给予支持，帮消费者主持公道。相关截图、检测售后服务单已上传。