315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

京东自营购买的苹果13pro 因质量问题售后不退货

发布于 2022年01月15日 20:49
  • 17357069787
  • 京东客服
  • 质量问题十五天不换货
  • 换货
  • 9799元
  • 已回复
补充投诉 01-15 21:21:07

已隐藏内容


补充投诉 01-15 21:10:22

已隐藏内容


京东客服
回复 01-15 21:03:27

问题已收到,请您提供一下订单编号和手机号喔,我们一定会尽快帮您解决~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-15 21:01:20

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-15 21:01:20


补充投诉 01-15 20:50:49

已隐藏内容


发起投诉 01-15 20:49:42

前几天早上到公司打卡一打开相机屏幕突然发注然后变成紫色(图片里那种)紧接着就重启了,我就觉得很奇怪一个新买的手机会出现这种情况,马上就问了京东售后,京东售后让我去苹果售后做一个检测然后出一个报告给他看,我就去检测了,苹果工作人员说这个就是硬件问题,重启记录里面有panic代码(附有苹果官方售后检测报告),然后建议让我和服务商也就是京东协商解决,我把报告发给京东售后,搞笑的一幕来了,他说让我把手机寄回去给他检测,没问题才会给我换,我寻思着那你让我到苹果售后检测出的报告有什么用吗?还是说你比人家苹果检测的还要专业?我说检测,而且我又没有备用机,京东售后却说那他回去请示上级,行,等了一天告知我,我们给你100块钱的优惠券这个事情就算了,我直接:???你听听你说的这个是人话吗? 一百块钱优惠券?我这个手机花了9799元 你100块钱优惠券打发了?完了他又说回去请示上级给我打回来,最后打回来的结果就是还是要我寄回去他们做检测,我估摸着是不是只要寄给你检测了你就会说没问题,反正这个问题不解决我会一直投诉维权的


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉14667

累计有效投诉18542144

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视财经 中国消费者报 工人日报 法治日报 消费日报 证券日报 中国交通广播 央广网经济之声天天315
财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网 中国质量报告
新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示